1. Oggetto e parti contraenti
Il presente accordo ("Contratto") disciplina l'utilizzo del software Opscadia ("Software"), una piattaforma SCADA/HMI web-based per la supervisione, il controllo e il monitoraggio di impianti industriali, sviluppata e distribuita da Opscadia ("Fornitore"). Il Software comprende l'ambiente di progettazione (editor grafico, configurazione tag e driver di comunicazione), il runtime di supervisione e gli eventuali moduli aggiuntivi (addon) resi disponibili in base al piano sottoscritto.
Il Cliente è la persona fisica o giuridica — inclusi system integrator, studi di ingegneria ed end-user industriali — che acquista una licenza, attiva la versione Demo o comunque accede al Software tramite un account registrato. Il Contratto si applica automaticamente a chiunque utilizzi il Software per conto del Cliente (dipendenti, collaboratori, consulenti), dei quali il Cliente risponde in solido nei confronti del Fornitore.
Le presenti condizioni prevalgono su qualsiasi diversa pattuizione contenuta in ordini d'acquisto, moduli o corrispondenza del Cliente, salvo accordo scritto specifico sottoscritto da entrambe le parti.
2. Licenza d'uso
2.1 Concessione
Il Fornitore concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile e revocabile per installare, configurare e utilizzare il Software nei limiti del piano acquistato (Demo, Machine, Plant o Advanced), per il numero di connessioni device e per le eventuali funzionalità enterprise previste dal piano stesso, e per il periodo di validità della licenza. Il diritto d'uso è personale e legato all'account con cui la licenza è stata attivata: la condivisione delle credenziali con soggetti non autorizzati costituisce violazione del Contratto.
La licenza non comprende alcuna cessione di codice sorgente, algoritmi o know-how del Fornitore, salvo diverso accordo scritto separato (ad es. contratti di white-label o integrazione OEM).
2.2 Restrizioni
Salvo espressa autorizzazione scritta del Fornitore, il Cliente non è autorizzato a:
- sub-licenziare, rivendere, noleggiare, cedere in comodato o comunque mettere a disposizione di terzi il Software, salvo quanto espressamente concordato per iscritto con il Fornitore nell'ambito di accordi OEM o per system integrator che erogano progetti chiavi in mano a clienti finali;
- effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare o comunque tentare di ricostruire il codice sorgente del Software, salvo nei limiti in cui tale divieto sia inderogabile per legge;
- rimuovere, alterare od oscurare avvisi di copyright, marchi, loghi o altre indicazioni di proprietà presenti nel Software o nella documentazione;
- aggirare, disattivare o manomettere i meccanismi di attivazione, controllo licenza o limitazione delle funzionalità del Software;
- utilizzare il Software per finalità illegali, fraudolente o contrarie all'ordine pubblico, oppure per sviluppare un prodotto concorrente;
- eseguire test di carico, penetration test o attività di sicurezza sull'infrastruttura del Fornitore senza previa autorizzazione scritta.
La violazione di una qualsiasi delle restrizioni sopra elencate legittima il Fornitore alla sospensione immediata dell'account e, nei casi più gravi, alla risoluzione del Contratto ai sensi del punto 9, fatto salvo il risarcimento dell'eventuale danno ulteriore.
2.3 Piano Demo
La versione Demo è gratuita per 30 giorni dalla registrazione dell'account, con le limitazioni funzionali e di capacità (connessioni device, allarmi attivi, elementi grafici, pagine sinottico) descritte nella pagina Piani. Tag e utenti restano illimitati anche in versione Demo, come su tutti gli altri piani. Nessuna carta di credito è richiesta per attivare la Demo e il passaggio a un piano a pagamento richiede un'azione esplicita del Cliente. Al termine del periodo di prova, in assenza di sottoscrizione di un piano a pagamento, l'accesso online al Software (piattaforma app.opscadia.com) passa automaticamente in modalità sola lettura: i progetti restano visibili e consultabili, ma non è più possibile modificarli, pubblicarli o avviarli dalla piattaforma. Un eventuale runtime già esportato ed installato su dispositivo di campo prima della scadenza continua a funzionare regolarmente, in quanto componente autonomo non collegato alla piattaforma online. I dati creati durante la Demo restano disponibili per l'esportazione secondo quanto previsto al punto 6.
3. Account, credenziali e utenti
L'accesso al Software avviene tramite un account nominativo o aziendale registrato con indirizzo email valido. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username, password, eventuali chiavi API) e di tutte le attività svolte tramite il proprio account, indipendentemente dal fatto che siano state autorizzate o meno, salvo dimostrazione di uso fraudolento imputabile a terzi non riconducibili al Cliente.
Il Cliente si impegna a: (i) utilizzare password robuste e non condividerle; (ii) mantenere aggiornati i dati di contatto associati all'account, in particolare l'indirizzo email utilizzato per comunicazioni contrattuali; (iii) gestire correttamente la creazione e la revoca degli account degli utenti secondari eventualmente previsti dal piano sottoscritto.
In caso di sospetta compromissione, accesso non autorizzato o furto delle credenziali, il Cliente è tenuto a notificarlo immediatamente al Fornitore all'indirizzo info@opscadia.com, al fine di consentire la sospensione precauzionale dell'account e la generazione di nuove credenziali.
4. Pagamenti e rinnovo
4.1 Prezzi
I prezzi dei piani e degli eventuali addon sono indicati nella pagina Piani, si intendono esenti IVA in quanto le licenze sono vendute in regime fiscale forfettario del Fornitore (salvo diversa indicazione o variazione del regime fiscale applicabile) e sono espressi in Euro. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani e degli addon in qualsiasi momento, senza garanzia che l'andamento dei prezzi nel tempo resti lineare o proporzionale tra piani, fasce o periodi di fatturazione. Le variazioni di prezzo saranno comunicate al Cliente con preavviso di almeno 60 giorni tramite l'indirizzo email registrato e si applicano esclusivamente al primo rinnovo successivo alla comunicazione, senza alcun effetto retroattivo sul periodo di licenza già fatturato e in corso; trattandosi di rinnovo su base volontaria, il Cliente resta comunque libero di non attivarlo secondo quanto previsto al punto 4.3.
4.2 Fatturazione
Le licenze sono fatturate annualmente, in anticipo, alla data di attivazione o di rinnovo esplicitamente richiesto dal Cliente. Eventuali addon o upgrade di piano attivati nel corso dell'anno vengono fatturati al momento dell'attivazione, con eventuale conguaglio proporzionale (pro-rata) al periodo residuo di licenza, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto. Il pagamento si intende accettato alla ricezione della fattura; eventuali contestazioni relative all'importo fatturato devono essere comunicate entro 15 giorni dal ricevimento, trascorsi i quali la fattura si intende approvata.
4.3 Rinnovo
Le licenze hanno durata di 12 mesi e non si rinnovano automaticamente. Con adeguato anticipo rispetto alla scadenza (di norma almeno 30 giorni prima), il Fornitore invia al Cliente un promemoria all'indirizzo email registrato; il Cliente può quindi scegliere se rinnovare la licenza (allo stesso piano o con un piano diverso) oppure non proseguire. Il rinnovo richiede un'azione esplicita del Cliente e si perfeziona con il pagamento della relativa fattura entro 15 giorni dall'emissione; in mancanza del pagamento entro tale termine, il rinnovo non si considera perfezionato. In assenza di rinnovo, alla scadenza l'accesso online al Software (piattaforma app.opscadia.com) passa automaticamente in modalità sola lettura, analogamente a quanto previsto per il piano Demo al punto 2.3: i progetti restano visibili e consultabili, ma non è più possibile modificarli, pubblicarli o avviarli dalla piattaforma. Un runtime già esportato ed installato su dispositivo di campo prima della scadenza continua a funzionare regolarmente e a inviare comandi ai device, in quanto componente autonomo non collegato alla piattaforma online. Dati e progetto restano intatti e accessibili, e il Cliente può riattivare la licenza in qualsiasi momento, ai prezzi in vigore al momento del rinnovo, per ripristinare la piena operatività.
4.4 Rimborsi
Non sono previsti rimborsi, totali o parziali, per frazioni di periodo di licenza già iniziato, per mancato utilizzo del Software da parte del Cliente o per la rinuncia a un rinnovo per il quale sia già stata saldata la relativa fattura. Fanno eccezione i casi di guasto imputabile al Fornitore che renda il Software inutilizzabile per un periodo continuativo superiore a 30 giorni, per i quali il Cliente ha diritto a un rimborso proporzionale al periodo di indisponibilità, oppure i casi in cui il rimborso sia obbligatorio per legge (ad es. diritto di recesso dei consumatori nei termini previsti dal Codice del Consumo).
5. Aggiornamenti del Software
Il Fornitore fornisce aggiornamenti del Software (correttivi, di sicurezza e funzionali) durante il periodo di licenza attiva, senza costi aggiuntivi rispetto al canone del piano sottoscritto. Gli aggiornamenti possono introdurre nuove funzionalità, modificarne di esistenti o, in casi limitati, rimuoverne alcune ritenute obsolete o non più sostenibili dal punto di vista della sicurezza; in tali casi il Fornitore si impegna, ove ragionevolmente possibile, a darne comunicazione preventiva. Il Fornitore non garantisce la compatibilità retroattiva del 100% delle funzionalità con versioni precedenti dei progetti, pur adoperandosi per minimizzare l'impatto di eventuali modifiche non retrocompatibili (breaking changes) e per fornire, ove disponibili, strumenti o guide di migrazione.
Il Cliente può essere temporaneamente impossibilitato ad accedere al Software durante le finestre di manutenzione necessarie per il rilascio di aggiornamenti; il Fornitore si impegna a limitare tali interruzioni e, per interventi programmati di rilievo, a comunicarle con ragionevole anticipo.
6. Dati, sicurezza ed esportazione
Opscadia è una soluzione self-hosted: tutti i dati di progetto, i tag, le configurazioni dei driver e gli storici di processo risiedono esclusivamente sui server o sull'infrastruttura del Cliente. Il Fornitore non ha accesso ai dati industriali del Cliente, non li replica su propri sistemi e non li utilizza per finalità diverse dall'erogazione del supporto tecnico eventualmente richiesto dal Cliente stesso.
Il Cliente è esclusivo responsabile della sicurezza della propria infrastruttura di rete, della segmentazione tra rete OT e IT, della gestione degli accessi remoti e dell'applicazione delle patch di sicurezza sui sistemi operativi e sull'hardware su cui il Software è installato. Il Fornitore fornisce indicazioni di hardening ragionevoli nella documentazione, ma non può essere ritenuto responsabile per vulnerabilità derivanti da configurazioni di rete o infrastrutturali scelte dal Cliente.
Il Cliente può in qualsiasi momento esportare i propri dati di progetto in formato leggibile (ad es. JSON o formati equivalenti documentati) direttamente dall'interfaccia del Software, senza necessità di richiesta al Fornitore, salvo quanto previsto al punto 9 per l'esportazione post-risoluzione.
7. Limitazione di responsabilità
Il Software è fornito per la supervisione e il monitoraggio di impianti industriali "così com'è" (as-is), sulla base delle funzionalità documentate al momento della fornitura. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà responsabile per:
- danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Software, incluso mancato profitto, perdita di avviamento o interruzione di attività;
- perdite di dati, interruzioni di produzione o danni a impianti, macchinari o persone, salvo quanto derivante da dolo o colpa grave del Fornitore;
- malfunzionamenti causati da configurazioni errate, integrazioni con software di terzi, incompatibilità hardware, modifiche non autorizzate al Software o violazioni della sicurezza di rete imputabili al Cliente o a terzi.
In nessun caso la responsabilità complessiva del Fornitore, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, potrà superare l'importo effettivamente pagato dal Cliente per la licenza nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato il danno. Tale limitazione non si applica ai danni causati da dolo o colpa grave del Fornitore, né nei casi in cui la legge applicabile non ne consenta la limitazione (ad es. danni a persone).
Il Software non è certificato per sistemi di sicurezza funzionale (SIL/IEC 61511) e non è progettato per applicazioni safety-critical. Non deve essere utilizzato come unico sistema di protezione, interblocco di sicurezza o barriera funzionale in impianti in cui un malfunzionamento del sistema di supervisione possa causare danni a persone, cose o all'ambiente: tali funzioni devono sempre essere affidate a sistemi di sicurezza dedicati e certificati, indipendenti dal Software.
8. Proprietà intellettuale
Il Software, il codice sorgente, l'interfaccia grafica, la documentazione, i marchi, i loghi e tutti i materiali correlati sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle normative italiane e internazionali in materia di diritto d'autore e proprietà industriale. La concessione della licenza d'uso non comporta alcun trasferimento di titolarità né alcuna cessione di diritti di proprietà intellettuale a favore del Cliente.
I progetti SCADA, le schermate HMI, le logiche di configurazione e i dati di processo creati dal Cliente utilizzando Opscadia rimangono di piena ed esclusiva proprietà del Cliente, che ne mantiene il pieno controllo e la piena disponibilità, anche in caso di cessazione del rapporto contrattuale, nei limiti e nei termini previsti al punto 9.
Eventuali suggerimenti, segnalazioni di bug o richieste di funzionalità (feedback) inviati dal Cliente al Fornitore possono essere liberamente utilizzati da quest'ultimo per migliorare il Software, senza che ciò comporti alcun obbligo di compenso o riconoscimento verso il Cliente.
9. Risoluzione
Il Contratto si risolve anticipatamente in caso di violazione grave da parte del Cliente delle obbligazioni previste dal presente Contratto (in particolare le restrizioni di cui al punto 2.2), qualora la violazione non venga sanata entro 15 giorni da apposita diffida scritta del Fornitore, oppure con effetto immediato da parte del Fornitore in caso di utilizzo fraudolento o illecito del Software. La mancata richiesta di rinnovo della licenza da parte del Cliente non costituisce di per sé risoluzione del Contratto: comporta il passaggio del Software in modalità sola lettura secondo quanto previsto al punto 4.3, senza che si applichino i termini di cancellazione dei dati previsti al comma seguente, salvo che il Cliente richieda espressamente al Fornitore la chiusura definitiva dell'account.
Alla risoluzione per violazione contrattuale o utilizzo fraudolento/illecito, il Cliente cessa immediatamente l'utilizzo del Software. I dati di progetto rimangono accessibili al Cliente, in modalità sola consultazione ed esportazione, per un periodo di 60 giorni dalla data di risoluzione, al termine dei quali il Fornitore può procedere alla cancellazione definitiva degli account e dei dati residui associati, salvo diverso accordo scritto tra le parti o obblighi di conservazione previsti dalla legge.
10. Modifiche ai Termini
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il presente Contratto in qualsiasi momento, con preavviso di almeno 30 giorni tramite comunicazione all'indirizzo email registrato e/o tramite avviso pubblicato sulla piattaforma. Le modifiche sostanziali (ad es. riduzione dei diritti del Cliente o modifica delle condizioni economiche non già disciplinata dal punto 4.1) saranno evidenziate in modo specifico. Il proseguimento dell'utilizzo del Software dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione delle stesse; qualora il Cliente non intenda accettarle, ha diritto di non richiedere il rinnovo della licenza in scadenza secondo quanto previsto al punto 4.3, senza alcuna penale.
11. Legge applicabile e foro competente
Il presente Contratto è regolato e interpretato secondo la legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto o comunque ad esso collegata, incluse quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione, le parti eleggono come foro esclusivo il Tribunale di Lodi, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) a tutela del foro del consumatore, qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi di legge.
12. Contatti
Per qualsiasi questione relativa al presente Contratto, ai piani sottoscritti o al funzionamento del Software, il Cliente può contattare il Fornitore ai seguenti recapiti:
- Email generale: info@opscadia.com
- Supporto tecnico: info@opscadia.com
Il Fornitore si impegna a fornire un primo riscontro alle richieste entro tempi ragionevoli in base alla natura della richiesta e al piano sottoscritto dal Cliente.